ペンシルベニア州の男性と彼の14歳の甥は、911のディスパッチャーが彼のスペインの助けを求める罪​​状認否を理解せず、緊急通報に電話を切ったため、昨年火災で死亡した、と裁判所の文書が示した。

ヘリベルトサンティアゴジュニアは2020年7月27日に911に電話し、アレンタウンのノースフェアストリートの700ブロックにある自宅での火災を報告したと新聞The Morning Callが報じ、先週水曜日に市の米国地方裁判所に提起された連邦訴訟を引用しました。

スペイン語しか話せなかったサンティアゴは、リーハイ郡のディスパッチャーに助けを求めたが、言語のヘルプラインを使用したり、別のディスパッチャーに助けを求めたりする努力はしなかったという。代わりに、コーディネーターはサンティアゴに彼のことを理解していないと伝え、電話を切る前に発信者に英語で話すように指示したとされています。

40歳の彼の甥であるAndresJavier Ortizは、7人の元ディスパッチャーと監督者に代わって提起された、72ページの訴訟が却下された緊急通報の結果として後に火災で死亡した。

Justin K. Zucal、David M. Gatens、Francis C. Gatens、John S. Kirchner、Emily M. Geiger、Julie L. Landis、Brandi L. DeLong Palmerとして特定された訴訟の7人の原告は、リーハイ郡のコールセンターを非難しました。リーハイバレーライブの報告によると、人種差別と過失のハブであり、発信者と緊急要員を危険にさらしているという。

センターには、少数派やスペイン語を話す発信者に対して「敵対的な環境」があり、訴訟ではサンティアゴの訴訟も含まれていたとされています。

訴訟によると、一部の911ディスパッチャは、「スペイン人からの電話を受けるのが好きではなかった」と公然と主張し、スペイン語を話す発信者を支援するために通話翻訳サービスを使用することを拒否しました。他の人は、仕事で寝ていたり、勤務シフト中にコーンホールゲームをしたりして、一部の電話に応答しなかったとされています。

ある事例では、ディスパッチャーは、花火を見るために郡庁舎の屋上に行ったため、銃撃に関連する緊急電話に出られなかったとされています。

訴訟の原告は、最初の対応者を危険にさらす訓練と監督の欠如について監督者に苦情を申し立てたとされているが、2020年初頭に大晦日の乾杯にエッグノッグのような飲み物を入れて参加したために解雇または辞任を余儀なくされたアルコール—郡の方針の違反。

しかし、発砲は口実であり、911センターの不正行為、管理ミス、機器の問題について警告を発したことに対する報復であったと訴訟は述べた。

文書によると、他の当局者は以前に他のイベントでアルコール飲料を飲んだとされているが、郡の所有物でのアルコール飲料に対する方針に違反したとして懲戒処分を受けていなかった。

フィリップス・アームストロング郡長、マーク・レディング人事部長、エド・ホザ・ジュニア郡管理者、ジョン・カルニッチ元救急隊長、ローリー・ベイリー元911センター長、クリスティン・ゲーリンガー監督を被告として指名した訴訟は、原告、バックペイ、補償的損害賠償、およびセンターでさまざまな問題を報告したとして解雇された後の精神的苦痛、痛み、苦痛に対する損害賠償。

リーハイ郡当局は、サンティアゴの事件に関連した申し立てに応えて、ディスパッチャーがスペインの発信者に電話を切り、当局が彼の緊急電話を受けてから5分以内に応答したと主張したという申し立てを却下しました。
 make-a-phone-call-5300447_1920  Representation. Some dispatchers at Lehigh County's 911 center openly claimed that they "do not like taking calls from Spanish people," according to a lawsuit. Photo: Pixabay